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Aspects techniques et téléchargement de documents

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CONDITIONS D’UTILISATION ET POLITIQUE DE VIE PRIVEE LICAP

Envoi, livraison et retour
LICAP (Halewijn SA) prendra en considération la réception et l’exécution des commandes de produits avec le plus grand soin.

Le lieu de livraison est l’adresse que le client a communiquée à Halewijn. Les livraisons en Belgique se font relativement rapidement, la plupart du temps endéans les 5 jours ouvrables à dater de la commande.

La mention d’un délai de livraison n’entraîne aucune garantie de la part de Halewijn. Tout retard ne peut donc en aucun cas entraîner un dédommagement de la part de Halewijn ou provoquer la dissolution du contrat de la part du client.

Endommagement et perte du produit
Halewijn garantit que les produits sont livrés en bon état. Tout dommage doit être constaté par le client lors de la réception de la commande, et communiqué au plus tard, par écrit à Halewijn, endéans les 8 (huit) jours. Dans le cas contraire, le client accepte la livraison dans sa totalité et Halewijn ne doit plus intervenir pour réparation. Halewijn s’engage à remplacer gratuitement l’exemplaire endommagé par un nouvel exemplaire non endommagé.

Droit de rétractation
Sauf pour des biens réalisés sur mesure, le client a le droit de se rétracter pour son achat, sans préjudice et sans devoir donner de raison. Pour faire valoir son droit de rétractation, il suffit que le client contacte le service clients via commandes@halex.be. Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception des biens commandés, pour les renvoyer à Halewijn contre échange du produit ou restitution du montant d’achat.

Le client doit renvoyer les produits sous sa propre responsabilité, dans leur emballage d’origine, non endommagés et accompagnés de tous les documents, à l’adresse suivante : Halewijn SA, Halewijnlaan 92, 2050 Anvers.

Si les produits qui sont renvoyés à Halewijn satisfont aux conditions – s’ils sont renvoyés dans le délai imparti, ne sont pas endommagés, ni utilisés – Halewijn remboursera le client dans les quatorze (14) jours après réception des produits (à l’exception des frais d’envoi).

Le retour du (des) produit(s) concerné(s) par l’client doit se faire endéans les 3 jours ouvrables après l’envoi de l’E-mail de rétractation. Halewijn rembourse le montant de la commande en question après réception du (des) produit(s) retourné(s), pour autant que le(s) produit(s) soi(en)t en parfait état.

Les frais d’envoi pour le retour du (des) produit(s) sont à charge du client. Le droit de rétractation est uniquement ouvert aux clients disposant de la qualité de consommateur au sens du Code de droit Économique.

Déclaration relative à la protection de la vie privée et cookies

Halewijn SA respecte la vie privée des visiteurs et veille à ce que les informations personnelles données par le client soient traitées de façon confidentielle. En visitant notre site internet, en l’utilisant ou en s’enregistrant, le client marque son accord avec la déclaration de Halewijn relative à la protection de la vie privée, comme spécifié ci-dessous.

Objectifs du traitement de données
Halewijn rassemble, enregistre et traite les données personnelles de ses clients et utilisateurs de ses services. Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou pour l’achat d’une publication via le site internet ou pour recevoir un bulletin d’information, vous devez expressément nous communiquer des données.

Nous récoltons d’autres données de manière automatique via des cookies et autres systèmes qui collectent les informations. Les données qui sont communiquées, expressément ou de façon automatique sont reprises et traitées sous la responsabilité de celui qui traite les données personnelles, la SA Halewijn, Halewijnlaan 92, 2050 Antwerpen, BE 0405 998 646.

Les données personnelles sont conservées chez Halewijn le temps nécessaire pour pouvoir exécuter votre commande ou accéder à votre demande.

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers ou à des partenaires de Halewijn, sauf, et seulement dans ce cas, si cela est nécessaire pour l’exécution de la commande.

Les données qui sont traitées:
Commande : lorsque vous passez une commande, vous devez communiquer vos données personnelles, données que nous enregistrons comme suit : nom, prénom, titre, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.

Ces données sont traitées pour pouvoir exécuter correctement votre commande et pour pouvoir vous tenir au courant de son déroulement. Nous transmettons vos données à des tiers lorsque cela s’avère nécessaire pour la bonne exécution de votre commande, par exemple aux services de livraison et aux centres de distribution. Nous exigeons des tiers avec lesquels nous travaillons pour l’exécution de votre commande qu’ils traitent vos données avec la même confidentialité que celle que nous vous garantissons.

Vous pouvez, au moment de la commande, accepter que vos données personnelles soient enregistrées via un cookie. Cela peut faciliter l’enregistrement de votre prochaine commande sur notre site internet.

Bulletins d’information : vous pouvez vous inscrire à notre bulletin d’information. Nous enregistrons alors les données suivantes : l’adresse e-mail. Vous restez ainsi au courant de nos actions, nouveautés et offres. Ce n’est qu’avec votre consentement explicite que votre adresse e-mail sera ajoutée à la liste des abonnés à notre bulletin d’information. Chaque bulletin d’information contient un lien qui vous permet de vous en désinscrire.

Nom de contact : lorsque vous envoyez un e-mail à Halewijn, votre adresse mail et le contenu de votre e-mail sont enregistrés le temps nécessaire pour nous permettre de vous répondre ou de traiter votre demande.

Droit d’accès et de correction
Vous avez un droit d’accès, de correction et de suppression de vos données personnelles dans notre fichier. Vous pouvez vous opposer gratuitement au traitement de vos données personnelles en envoyant un e-mail à halewijn.uitgaven@kerknet.be, qui donnera suite à votre demande.

Le traitement de données personnelles par Halewijn.be est régi par le droit Belge et plus spécifiquement par la Loi du 30 juillet 2018 (relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel)) et par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles. L’achat de nos produits et l’utilisation de notre site internet induit votre accord avec notre « Privacy Policy ». Notre « Privacy Policy » peut être adaptée à tout moment. Les modifications sont automatiquement d’application après leur publication en ligne sur notre site internet.

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